Excluir sua conta do Ritmo

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no app Ritmo: Hábitos com IA, desenvolvido pela Encurso. Você não precisa ter o app instalado para fazer o pedido.

Pelo app

1. Abra o Ritmo e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil e toque em Excluir conta.
3. Confirme a exclusão.

Pela web

1. Entre em app.ritimo.app com a mesma conta.
2. Vá em Perfil e clique em Excluir conta.
3. Confirme a exclusão.

Sem acesso à conta

Envie um e-mail para contato@ritimo.app a partir do e-mail cadastrado no Ritmo, com o assunto “Excluir conta”. Respondemos e concluímos a exclusão.

O que é excluído

• Conta (nome, e-mail e credenciais de acesso)
• Áreas da vida, hábitos e metas
• Check-ins e histórico de progresso
• Conversas com o agente de IA
• Dados de saúde opcionais (peso, altura, nível de atividade e horários preferidos)
• Tokens de notificação dos seus aparelhos

A exclusão encerra suas sessões na hora e agenda o expurgo dos dados em até 30 dias, respeitadas obrigações legais e backups.

O que pode ser mantido

Registros que a lei exige guardar e cópias em backups podem ser mantidos pelo prazo legal. Depois desse prazo, eles são descartados.